Die Mitarbeiter eines Handwerkbetriebes fotografieren täglich Ihre Arbeitsrapporte und mailen diese an den Outsourcing-Dienstleister. Dieser erfasst die Leistungen im Abrechnungssystem und erstellt einen Entwurf für die Rechnung. Darüber hinaus werden die Daten für die monatliche Lohnabrechnung erfasst und für die Lohnauszahlung vorbereitet.

Der externe Dienstleister bildet den gesamten Rekrutierungsprozess ab. Er erstellt Stelleninserate, verbreitet diese über verschiedene Online-Plattformen, korrespondiert mit den Bewerbern, führt telefonische Kennenlerngespräche und bucht die Promoter dann für Messe-Einsätze im ganzen Land.

Für ein Reisebüro kontaktiert der externe Dienstleister die Bestandskunden aus den letzten 12 Jahren und lädt diese in die Filiale ein für die Urlaubsplanung. Dabei fragt er mit 7-10 Fragen die Reisewünsche ab und erstellt ein Dossier für die Mitarbeiter im Reisebüro. Die Kunden freuen sich, dass das Reisebüro sich proaktiv mit neuen Reiseideen meldet.

Klassische Aufgaben einer Assistentin, Koordinierung aller Termine, Buchung von Geschäftsreisen, Vorbereitung von Präsentationsfolien, Abrechnung der Spesen, Einholen von Statusberichten der Abteilungen, etc. Es handelt sich um einen Hersteller von Büromöbeln.

Hier wurde das Team der bestehenden lokalen Mitarbeiter um einen Outsourcing-Dienstleister erweitert. Dieser nimmt telefonisch Kontakt zu Schuldnern auf und erzielt Zahlungsvereinbarungen. Dazu gehören auch Recherchen und Auskünfte zu offenen Forderungen.

Der externe Dienstleister hat nach und nach die Betreuung der Bestandskunden übernommen und hilft diesen den nächsten Messeauftritt zu planen und unterbreitet diesen Offerten. Er hat die vollwertigen Aufgaben im Key Account Management übernommen.

Täglich werden 35 bis 40 Gastronomiebetriebe telefonisch kontaktiert, die eMail-Adresse erfasst und der Online-Katalog gemailt. Zusätzlich wird dadurch eine automatisierte eMail-Marketing Kampagne gestartet, welche wöchentlich neue Ideen an Gastronomiebetriebe mailt. Diese sind immer mit Produkten verbunden, welche direkt bestellt werden können. Eine solche Aktion hätte sich mit den lokalen Personalkosten nicht gerechnet, wird aber durch Outsourcing lohnenswert.

Ein schweizer Versandhändler lässt durch den Dienstleister ehemalige Kunden telefonisch kontaktieren. Dies umfasst alle Kunden, deren letzte Bestellung länger als 6 Monate her ist. Diesen Kunden wird am Telefon ein 25 CHF Gutschein geschenkt, welcher in den nächsten 10 Tagen eingelöst werden kann. Die Einlösequote liegt 8x höher als die reine Kontaktaufnahme per eMail. Eine lohnende und dauerhafte Kampagne für den Versandhändler.

Der Auftraggeber, ein schweizer Storenhersteller, lässt täglich den Dienstleister nach neuen Bauprojekten im Internet recherchieren. Ziel ist es schon in der frühen Bauplanungsphase eine Offerte für die benötigten Storen einzureichen. Pro Monat können so verlässlich ca. 60 neue Offerten versendet werden.